深耕欧洲高端市场，盛夏坚守不负初心——中联重科以极致守护诠释MORE THAN YOU CARE

今年夏季，深耕市场盛夏守护欧洲多国遭遇持续性极端高温天气，欧洲全域热浪肆虐、高端地表温度持续攀升，坚守极多地户外作业环境温度突破极值，不负给工程机械户外运维、初心设备交付及展会保障作业面临严苛考验。中联重科高温酷暑挡不住服务初心，诠释热浪骄阳磨不灭责任担当。深耕市场盛夏守护中联重科工程起重机分公司欧洲飞行队服务工程师们无惧热浪、欧洲坚守一线，高端奔波于荷兰、坚守极波黑、不负西班牙等多个欧洲国家，初心以专业高效的中联重科服务、极致贴心的坚守，全力保障客户设备稳定运行、项目有序推进，用实际行动生动诠释中联重科“MORE THAN YOU CARE”的全球服务品牌内涵，向欧洲市场展现中国智造的服务温度与硬核担当。

作为全球工程机械核心高地，欧洲是中联重科战略布局中至关重要的高端核心市场。为深耕区域市场、夯实高端服务能力，近年来中联重科持续加码欧洲本地化建设，在欧洲多国布局全新服务网点、标准化备件库房，搭建起辐射全域、响应高效的服务保障体系，实现设备运维、备件供给、客户服务的全方位下沉，为区域客户提供全天候、全周期、高品质的专属服务支撑。

精耕交付环节，筑牢品质根基。新机交付是品牌口碑的第一道防线，更是设备高效运维的起点。荷兰区域高温闷热天气持续，户外作业环境恶劣。为保障客户ZCT100新机顺利交付，欧洲飞行队服务工程师廖聪招直面高温炙烤，深入狭小密闭的设备底部空间，对主泵核心开展全方位精细化检测与调试。密闭作业空间散热不畅、温度骤升，作业条件极为艰苦，但工程师始终恪守严苛服务标准，细致排查每一处零部件工况，精准调试每一项运行参数，彻底消除设备潜在隐患，以精益求精的专业素养保障新机以最优状态交付客户，为客户后续施工生产筑牢坚实设备保障。

极速驰援抢修，护航项目履约。在波黑某重点化工厂施工场景中，客户ZAT1200大型起重机突发吊臂故障，施工被迫中断，严重制约项目施工进度、影响客户履约效率。故障即是指令，保障即是使命。欧洲飞行队服务工程师黄先滏第一时间奔赴故障现场，启动应急运维保障方案。施工现场高温难耐，起重机吊臂内部密闭不通风，高温叠加闷热，形成极端封闭作业环境。面对严苛作业条件，工程师无畏酷暑、躬身入局，深入吊臂内部排查故障，全程在高温蒸笼般的环境中持续作业，汗水浸透工装、周身湿热难耐，仍始终专注攻坚、精益求精。凭借扎实的技术积淀与丰富的现场处置经验，他快速精准定位故障症结，高效完成修复调试，让设备迅速恢复满负荷作业能力，最大限度降低客户停工损耗，以极速响应与硬核实力赢得客户高度认可。

深耕全周期运维，守护设备价值。依托全生命周期服务体系，中联重科始终以标准化、精细化运维服务，为客户设备安全稳定运行保驾护航。荷兰区域烈日高悬、暑气蒸腾，户外高空作业风险与难度大幅提升。服务工程师赵宏伟不惧烈日暴晒与高温考验，稳步攀登设备高空作业平台，为客户ZAT1600全地面起重机开展专项RDW检测合规整改工作。作业过程中，工程师严守安全与质量双重标准，逐项核验设备运行指标、逐条落实合规整改要求，细致打磨每一处细节，全力保障设备合规达标、安全可控、高效运行，以常态化精工服务守护客户设备资产价值，彰显品牌专业底蕴。

坚守展会一线，擦亮海外品牌名片。在西班牙萨拉戈萨国际展会现场，为全方位展示中联重科高端起重设备的卓越品质与品牌实力，服务工程师伍意全力投身展会设备布设与调试工作。展会露天作业无遮挡防护，高强度紫外线叠加持续高温，极易造成皮肤灼伤。为保障展会筹备工作有序推进，伍意全副武装，身着长袖工装、佩戴防护用具，在高温露天环境中持续攻坚作业。密闭防护装备大幅提升体感温度，闷热酷暑贯穿全程，但他始终坚守岗位、履职尽责，毫无懈怠之心，高标准、高质量完成设备调试、展位布设等各项工作，以极致坚守与专业风貌展现中联服务形象，向欧洲市场传递中国工程机械品牌的匠心品质与过硬担当。

全天候响应值守，践行服务初心。海外市场服务无时限，客户保障无死角。面对夏季高温常态化作业环境，中联重科海外服务团队始终保持全天候待命状态，快速响应客户各类运维诉求。针对土耳其客户ZRT1100设备支腿伸缩故障报修需求，服务工程师左震闻令即动、火速奔赴现场，精准研判故障成因，高效完成维修处置与设备调试，快速恢复设备作业性能，以快速、精准、高效的一站式服务，切实解决客户施工难题，用常态化坚守践行“以客户为中心”的核心服务理念。

一线攻坚有担当，后方保障有温度。驻外工程师无惧酷暑、坚守岗位的背后，是公司全方位的支撑与暖心赋能。面对欧洲持续极端高温天气，公司高度重视海外一线作业保障工作，管理层深入欧洲各网点与作业现场，走访慰问驻外员工，细致关切员工高温作业状态与生活情况，叮嘱做好防暑防护，切实传递企业温度，提振团队攻坚士气。公司工会同步落地专项高温关爱举措，精心策划海外服务防暑慰问活动，发放各类防暑物资，全方位筑牢员工安全健康防线。完善的本地化硬件布局、暖心的人文后勤保障，为海外服务团队安心履职、深耕市场筑牢坚实后盾，形成“前线冲锋、后方护航”的立体化服务保障格局。

酷暑淬炼匠心，坚守铸就口碑。此次欧洲高温中的一系列服务事迹，是中联重科深耕全球市场、坚守高端服务标准的生动缩影。从新机交付的精工打磨、突发故障的极速驰援，到合规运维的严谨细致、展会现场的全力坚守，海外服务团队始终以客户需求为核心，突破高温酷暑的严苛限制，用专业、高效、靠谱的服务解决客户痛点、守护设备价值。

立足欧洲高端核心市场，中联重科工程起重机分公司始终以本地化、专业化、全周期的服务体系赋能海外发展，以点滴坚守践行“MORE THAN YOU CARE”的品牌承诺。未来，公司将持续优化欧洲区域服务网络、升级备件保障能力、完善海外人文关怀机制，以更硬核的产品实力、更极致的服务品质、更完善的保障体系，持续深耕欧洲高端市场，为全球客户创造更大价值，持续擦亮中国工程机械的海外品牌名片。

(责任编辑：知识)