餐桌玻璃爆开索赔无门315：玻璃质量问题属法律空白,行业资讯

    【】14日晚上11时左右，餐桌市区龙门天下小区的玻璃爆开玻璃白行林先生家中，突然传出“砰”地一声巨响，索赔属法餐桌上的无门问题钢化玻璃突然爆开，碎片四溅。质量然而，律空昨天上午林先生想就此事向经销商讨个说法时，业资却碰了一鼻子灰，餐桌甚至遭遇法律尴尬。玻璃爆开玻璃白行

　　投诉：餐桌玻璃突然爆开

　　昨天下午，索赔属法林先生向记者展示了当初购买餐桌时的无门问题送货单等凭证。“去年12月在力致家私大卖场里买的质量，桌椅床等一整套。律空为了桌椅质量，业资还选了同款式中较贵的餐桌，总共大概4500元，玻璃是餐台原配的。”记者在送货单上看到，其中餐台的单价是1917元，送货日期是“2008年12月5日”。

　　林先生回忆当晚的情景说：“11点左右，我在楼上上网，妻子和岳母都睡了。突然听到‘砰’一声，我还以为是外面有人往楼下扔东西，接着就听到岳母大声呼喊，才知道出事了。”对于爆开后的现场，林先生描述说：“8毫米厚的钢化玻璃整块碎掉，桌子上是大块玻璃，四周全是玻璃碎片，有的玻璃片飞到四五米远的客厅沙发里，连冰箱都被炸出小孔。幸亏我们当时没在吃饭，否则后果不堪设想。”

　　出事后，林先生将情况投诉至商家，却被对方以“玻璃不保修”为由拒绝赔偿。林先生求助12315，也吃了闭门羹。

　　商家：愿免费运送和安装新玻璃

　　昨天下午，记者将此事反映给力致家私商场。商场负责投诉处理的洪经理介绍说，玻璃爆开是钢化玻璃本身属性的问题，与产品质量没有关系，“钢化玻璃本身有一定爆开的机率。按照相关法律规定，生产厂家只要将爆开率控制在万分之五以下就属于合格产品。”

　　而对于林先生的投诉，洪经理表示目前正在受理中。因林先生购买的餐桌超过一年，商家无法进行赔偿和更换。“如果他要换一块新的玻璃，商场将与厂家联系，运费由我们出，并免费安装，他只需出成本价就好了。”

　　315：玻璃质量属法律空白

　　针对此事，记者又拨打12315消费者投诉联络方式咨询。一位工作人员解释说，玻璃属于易损品，遇到受热、碰撞等外力作用时较易破碎，很难判断是否因质量问题引起，“我们以前也曾接到类似的投诉，315维权要根据相关法律法规，但目前国家在玻璃质量方面又没有明确的法规，所以315很难介入协调。”

　　而维权碰壁后的林先生说，目的并不在于拿到几百块钱，“主要是想通过自己的遭遇，提醒大家在使用带有钢化玻璃的餐桌时，一定要注意安全。”

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